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阿里巴巴CEO张勇:百货要被重新定义

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发表于 2018-9-26 09:12:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年5月,在阿里和银泰商业集团创始人沈国军177亿元联手私有化银泰商业后,阿里巴巴CEO张勇给银泰派出了集团的空军部队——新商场团队。

这是马云在2016年云栖大会上首次提出新零售概念后,阿里开启的零售业旧城改造的关键一步,银泰百货被作为阿里新零售战略的“自留地”和“试验田”,开启了与阿里系的全面融合。

“两年前提出新零售概念后,阿里的各个业务线都在全面地贯彻新零售的战略,在各个方面寻找突破。”张勇今日(9月21日)在云栖大会的视频演讲中表示。

到今年4月完成对饿了么的收购,阿里新零售的八路大军集结完毕,包括天猫及线下一体化运营的品牌店大军,与银泰打造的新购物体验和购物零售业态的百货大军,与苏宁合作的从城市到农村的数码电器大军,与天猫超市结合的食品快消领域大军,口碑与饿了么的餐饮大军,打通城市和农村双向供应链和消费链路的村淘大军,以盒马和以大润发为代表的快消百货大军,社区的智慧小店和以居然之家为代表的家居生活类场景。

作为银泰商业集团的董事会主席,张勇在演讲中特别提到了新零售中的百货行业。“我们坚信新零售预示着线上线下的高度融合,商业因新零售而不再有互联网和线下实体门店的区别,只有已经数字化的门店和还没有数字化的门店的区别。”

而行业内对电子商务部门和线下实体商业部门的界限也愈加不明晰,据张勇透露,银泰的客户群和以天猫为代表的电子商务客户群体已高度重合。

张勇还预测了传统百货模式的终局——在大商场里租小商场或小柜台的联营扣点模式,一定会走向尽头。“数字化绝对不是我们今天的百货新零售改造的终点。百货终将会回到本源:对货的理解、对货的运营和与人的运营、与客户的运营的高度结合。”

“探索的过程会非常艰辛。”张勇说。而将在明年接棒马云成为阿里巴巴董事局主席的他,也将组队完成这场新零售改造。

以下为张勇在2018云栖大会银泰商业大会上的视频演讲内容:

我相信大家来到阿里云栖大会,一定也会关心新的技术和新的商业的结合。这次大会,我们有很多这方面的展示,很多新零售的技术在各种商业场景中的运用,我相信也会给大家带来不一样的感受。

自从在两年前,我们提出新零售以后,得到了社会的广泛的反响。那么,阿里的各个业务线都在全面地贯彻新零售的战略,在各个方面寻找突破。

银泰,自从加入阿里大家庭以后,也在不遗余力地探索在百货的场景下,新零售的改革方案、变化模式,在过去的一段时间里,已经取得了很多方面新的进展。我们坚信整个新零售预示着我们线上线下的高度融合,商业因为新零售而不再分为互联网和线下实体门店的区别,只有是不是已经数字化的门店和还没有数字化的门店。

未来,无论是线上的网店还是线下的实体化门店,都可以是一个数字化的、依靠大数据驱动的一个高度智慧的门店。对于这个方向,我相信业界已经得到了广泛的共识,我也相信我们的客户朋友们也都认可这一点。

那么在这个过程中,如何来重新定义“百货”业态,我觉得也是我们银泰和我们所有客户朋友们一起努力的结果。我自己的观点,百货需要被重新定义,数字化毫无疑问是重新定义的前提。

为什么要做数字化?我相信通过数字化以后,我们才能够通过订单、交易、客户、营销、货品等各方面,对客户有更深的洞察,更多的了解,通过他们的行为也更多地了解他们没有被满足的需求。这都是基于数字化这一前提。

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